О СЕРВИСЕ НА GLOBAL FITNESS EVOLUTION
В рамках форума в Сколково поговорим о продуктивной работе с клиентами, научимся пользоваться инструментами заботы и сервиса, а также уделим время практике.
Действия каждого подразделения, направленные на лояльность клиента, разберём с Марией Лукьяновой, экспертом по обучению и развитию сотрудников и руководителей фитнес-индустрии.
Не секрет, что удерживать имеющихся клиентов куда дешевле, чем привлекать новых. На выступлении вас ждут:
• вредные советы и оновные ошибки сотрудников при общении с клиентами
• мозговой штурм, действия сотрудников подразделений (фитнес, рецепция, продажи, руководители), направленные на сохранение клиентов
На площадке лаборатории «Сервис в фитнес-клубе — кто крайний?» изучим модели реализации сервисных функций в фитнес-индустрии:
• сервис менеджер
• менеджер по развитию клиентов
• фитнес-консультант
• менеджер по продажам
Модератор лаборатории: Катерина Калинина, эксперт по продажам и управлению клиентским опытом, практик дизайн-мышления, бизнес-тренер.
Будет интересно, полезно и динамично!
А вы уже подали заявку на участие в форуме?
Если что, вот ссылка: https://globalfitnessevolution.ru/2023bf
